Centrum Obsługi Zwiedzających znajduje na początku wjazdu na półwysep Westerplatte. To miejsce, w którym Muzeum realizuje swoją misję poprzez działania informacyjne, edukacyjne, kulturalne i popularyzatorskie. Znajduje się tu również przestrzeń na spotkania autorskie, wystawy czasowe i wykłady.
W punkcie informacyjnym zwiedzający uzyskają informacje przydatne podczas poznawania historii Westerplatte. Pomoc w planowaniu trasy, znalezienie przewodnika oraz uzyskanie niezbędnych informacji pozwalają na bardziej świadome odkrywanie zabytków na tym terenie. Na parterze znajduje się również sklep z pamiątkami.
Budynek także zapewnia turystom przystanek na odpoczynek. Można w nim skorzystać z gastronomicznej oferty restauracji i kawiarni z widokiem na Zatokę Gdańską.
Przed budynkiem znajduje się parking dla samochodów osobowych i autokarów.
Gmach jest przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.